哈啰电动车大面积故障，官方回应，受2G网络退网影响部分电动车无法解锁

哈啰电动车近日出现大面积断服问题，引发社会关注，据官方透露，原因是受到国内电信运营商推动的2G网络退网影响，导致部分电动车无法正常使用，目前已有部分电动车出现无法解锁的情况，针对这一问题，哈啰公司正在积极寻求解决方案，以确保用户能够正常使用电动车，哈啰电动车因受到国内电信运营商推动的2G网络退网影响，出现大面积断服问题，部分电动车已无法解锁，官方正在积极寻求解决方案。

12月15日消息，据新浪科技报道，《BUG》栏目近日进入多个累计超千人规模的哈啰车主维权群。大量用户反馈，其哈啰电动车遭遇断服问题——远程定位、在线查看电量等原有永久会员功能失效，部分车辆甚至在骑行中突然断电锁死，险些造成交通事故。

针对断服，哈啰方面解释称，原因是2G网络退网导致部分车辆无法解锁。

但用户表示，购车时并未被告知车辆采用2G通信，如今购车仅一年多，却需自费升级。与此同时，因网络不畅导致的原有会员权益也被一并取消。

值得注意的是，哈啰于2020年7月布局电动车业务，而同年8月，工信部已发文明确引导新增物联网终端不再使用2G/3G网络。然而在该通知发布后，哈啰仍然陆续推出了多款采用2G网络的电动车。

公开资料显示，2019年6月工信部向多家运营商发放5G商用牌照，标志国内正式进入5G商用时代。这意味着，哈啰在推出其首批自研产品时，使用的竟是20年前便已存在的2G通信模块，技术远远落后于主流通信方案，且从未向消费者告知此事。

近日，哈啰Robotaxi无人驾驶业务也发生一起严重安全事故，车辆在湖南株洲街头撞倒两名行人，其中一人甚至被卷入车底。现场视频显示，事故发生在斑马线附近，交警与多名路人合力抬车救援，另有急救人员携急救箱赶到处置。