618 购物莫忘安全 警惕诈骗陷阱 618 购物莫忘安全 警惕诈骗陷阱！当618购物狂欢节到来时，各大电商平台的促销活动如打折、满减、红包和预售等让人目不暇接。在这个全民购物的时刻，违法犯罪分子也在伺机而动，准备趁虚而入，盯上你的钱袋子。为了让你在享受购物乐趣的同时避免财产损...
智能客服投诉同比增长超50%：转人工太难！答非所问成投诉焦点 6月10日消息，据媒体报道，全国智能客服的投诉已连续三年成为服务类投诉榜首，2024年投诉量更是同比增长超过50%。转人工难、答非所问、缺乏温度成为智能客服投诉焦点。本来三言两语可以解决的问题，却被反复兜圈子；想转人工客服，又遭遇重重阻...
韦东奕形象疑被用作牙科商业引流 抖音客服：平台禁止！ 6月9日消息，近日，北大韦神韦东奕注册抖音账号引发关注，4秒露脸视频中，韦东奕半排牙齿脱落，让不少网友关心其健康问题。而在抖音平台上搜索发现，韦东奕形象疑似已经被用作牙科商业引流。目前，已有牙医博主使用韦东奕视频形象，分析其牙齿状况，并...
亚朵系统下架涉“医院枕套”事件酒店 已无法预订 6月5日下午，杭州西溪紫金港亚朵酒店已从亚朵集团小程序及App下架。亚朵客服证实，目前亚朵系统内已无法搜索到该酒店，符合上线标准的酒店均能在预订系统中显示，若无法搜索，则表明该酒店与亚朵没有合作关系。截至发稿前，该酒店在携程平台显示“暂无可...
抖音推出“官方动态验证口令” 校验“真假客服”防诈骗 为帮助用户精准识别真假客服，防范网络诈骗，抖音日前再次升级验证工具，在官方验证助手基础上推出新功能官方动态验证口令。具体来说，抖音官方客服来电时，用户不仅可通过客服联系记录功能，查看抖音客服主动联系的通话和短信记录，客服人员还将在通话开始时...
工信部反诈专班：腾讯已核实“腾讯支付”是诈骗软件 并非“微信支付” 5月28日消息，工信部反诈专班发消息称，近期接用户举报发现有一款名为腾讯支付的理财APP，目前已经确定是诈骗软件。经与腾讯官方核实，该APP并非大家日常使用的微信支付，微信支付仅支持在微信中使用，没有独立APP。而所谓的腾讯支付APP则...
问界客服回应余承东疑似开车睡觉 安全驾驶引热议 5月26日，有网友发布了一段视频，质疑视频中的驾驶者是否为华为高管余承东。视频中，拍摄者向左侧一辆行驶中的车辆大喊“余总，睡着了？”并按喇叭，车内人员随后招手微笑回应。部分网友认为余总辛苦，感谢车友提醒；也有网友表示，看起来更像是在低头看手...
消费者发视频称收到藏针纸尿裤 商家否认并报案 来自福建的刘先生近日向澎湃公众互动平台服务湃反映，称其购买的纸尿裤中发现针头，视频发布后引发关注。在发布视频后，刘先生的母亲胡女士与店铺客服沟通此事。据刘先生转述，其母亲向客服反映情况后，对方称“跟他们没有任何关系，他们厂家（的产品）是绝对...
客服回应用国补买手机遭退款 消费者权益受损引争议 客服回应用国补买手机遭退款 消费者权益受损引争议！5月18日，刘女士在京东App上使用国家补贴购买了一台iPhone 16手机，支付完成后订单被取消。京东客服解释称，购买的商品数量超过正常生活消费需求，会损害普通用户利益，订单可能会被系统拦...
江中客服回应消食火锅底料：无额外功效 近日，江中制药推出“江中健消火锅底料”引发热议。品牌称该产品选用健胃消食片同款药食材，不少网友感到好奇。江中医药旗舰店客服则表示：“产品无额外功效，相对其他火锅底料更健康，建议胃不好的顾客少吃麻辣口味。”火锅底料。图/社交平台江中健消火锅底...
