啄木鸟被曝光后频遭投诉 整改进展引争议 近日，央视3·15晚会曝光啄木鸟家庭维修平台存在无病乱修、小病大修、乱收费等问题，引发公众广泛关注。随之而来的是对该平台投诉量大幅增长。为此，啄木鸟多次发文致歉，承诺整改并公示进度，但仍有消费者表示投诉后没有回音。3月15日当晚，啄木鸟发布...
千禾道歉消费者为何不买账 诚意缺失引质疑 一瓶酱油，承载着调味的期待，也牵动着消费者对健康的关切。近日，千禾味业因“系列”酱油被检出微量镉，引发广泛关注，公司股价四天内蒸发9.5亿。3月20日深夜，千禾味业发文就酱油产品检出镉以及零添加相关情况做出说明。千禾的声明开篇表示“前期沟通...
曝光不能只危机公关 企业需日常守规 每年“3·15”消费者权益保护日前夕，都会曝光一批侵害消费者权益的典型案例，打假与维权成为舆论热点。面对这场大考，被曝光的企业往往采取标准化的危机公关流程，从道歉到整改，试图通过一纸声明平息公众争论。这种现象表明，消费者权益保护日正逐渐变成...
买了两年的“黄金”生锈了 直播间套路揭秘 直播间里，主播手持一枚金灿灿的吊坠，在镜头前快速翻转：“家人们看好了！足金吊坠，假一赔十！”弹幕疯狂滚动，订单数跳涨。鉴定证书加持、“先鉴后发”的承诺，像一道护身符。许多消费者涌入网购平台，网络场景里，有粉丝群，有深夜里陪伴的卖货主播，消费...
蓝鲸315丨“凌酒师一品天下”厂家：不清楚中奖诱导消费者的事情 蓝鲸新闻记者联系到了凌均伟，他表示，对于“凌酒师一品天下”为销售进行中奖诱导消费者的情况并不了解，有问题后续将会进行整改。 蓝鲸新闻3月15日讯（记者 朱欣悦）3月15日晚间，315晚会曝光白酒企业靠中奖诱导消费者，其中涉及兑捷网络科技有限...
全国消协智慧315平台上线 消费维权更便捷 3月15日，“全国消协智慧315平台”正式上线。该平台由中国消费者协会与全国消协组织共同打造，分为两个阶段进行建设。第一阶段主要畅通了消费者在线投诉渠道，打通了在线和解、调解流程，并开发了阳光公开、个案公示等功能，于2024年3月15日开始...
315权益观察|六成消费者认为收费不合理，共享充电宝的疑难杂症 又是一年315，去年315《港湾商业观察》发表过共享充电宝收费乱象的内容，当时在黑猫投诉上搜索关键词“共享充电宝”，投诉量为23778条，今年315，在黑猫投诉上输入关键词“共享充电宝”，截至3月14日，投诉量是28198条。投诉内容依然是...
收款不退丢卡不补等都属于霸王条款 司法解释明确无效 针对预付式消费，最高法出台了相关司法解释。一些商家在合同中设置“收款不退”、“丢卡不补”、“限制转卡”等霸王条款，给消费者带来诸多困扰。现在，这些不合理条款被明确规制，消费者的维权变得更加有力。根据司法解释，这类霸王条款应依法认定为无效。对...
预付式消费"充值容易退钱难"？最高法发布司法解释 预付式消费“充值容易退钱难”？商家卷款跑路情节严重或负刑责预付式消费，如办卡、充会员，本是商家和消费者双赢的模式，既能缓解中小微企业的“融资难”问题，又能为消费者带来实惠。然而，现实中却常出现“办卡后商家跑路”“充值容易退钱难”“合同里藏霸...
办卡充钱有7日无理由退款权利 规制欺诈营销 司法解释指出，消费者自付款之日起七日内可以要求经营者返还预付款本金。这一规定旨在解决消费者与经营者之间的信息不对称问题，规范过度劝诱和欺诈营销行为，促使经营者通过提升商品和服务质量来吸引消费者。为防止消费者滥用无理由退款权利，司法解释还规定...
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