务工人员购票更便捷，火车票购买新变化解读

关于火车票购买的新变化，为务工人员购票带来了更多便捷，这一改革措施简化了购票流程，使得务工人员能够更快速地购买到回家的车票，这一变化对于广大在外务工人员来说是一大福音，能够减少他们的购票时间和成本，提高购票效率。

买火车票有新变化 务工人员购票更便捷。各位务工人员准备回家过年了。2026年春运将于2月2日启动，至3月13日结束，共计40天。今年春运期间，国铁广州局推出多种购票服务模式，帮助务工人员更灵活、便捷地购票。

针对务工人员出行集中的特点，国铁广州局优化了购票服务，提供“预售期外线上预约+预售期内电话订票+大型团体线下办理”三种多元购票服务模式。务工人员可根据自身情况选择对应方式购票。

个人及小团体首选“线上预约”。符合条件的旅客无需等待预售期即可提前提交购票需求，系统将集中配票，大幅提升购票成功率。2026年1月14日至2月26日，每日5时至23时期间，已通过身份信息核验和实人认证的务工人员可在“铁路12306”手机客户端预约购买2月2日至3月13日的车票。同一账户最多可同时提交3个订单，每个订单可添加同一乘车日期的5个“车次+席别”的组合，最多可为包含本人在内的19名旅客预约。务工人员应在开车前第20天至第17天提交预约购票需求，在开车前第16天7时后查询兑现结果，兑现成功后须在当日23时前支付票款，逾期未支付的订单自动取消。支付成功的订单在进入预售期后，线上线下各渠道方可查询及办理退票、改签等业务。

20人及以上团体使用“电话订票”。2026年1月19日至3月5日，每日8时至18时期间，务工人员可通过致电12306客服中心预定预售期内3至15日、20人及以上相同日期、车次、席别的团体订票。务工人员可选择2月2日至14日、2月22日至3月8日国铁广州局始发图定列车进行申请预订。12306客服中心配票成功后，通过“短信+电话”双重方式将团体订单号（EP开头）通知订票人，配票不成功时同样以“短信+电话”双重方式反馈。收到订票成功的短信和电话后，须持所有乘车人身份证原件或复印件，在订票成功次日的24时前到全国任意车站窗口根据订单号支付取票（代售点除外）。逾期未支付的，订票次日24时后订单自动取消。

大型企业专属“线下办理”，享包车厢包列服务。珠三角地区用工规模不少于300人的务工企业可于1月18日至1月30日，每日8:00-12:00、14:00-17:30期间，到广州、深圳、东莞、惠州、珠海5个车站的专项办理窗口，现场办理同一日期、车次、方向、席别（硬座、软座、硬卧、二等座、二等卧）300人及以上的包车厢、包列团体订票业务。订票时，具体可办理2月6日至2月14日广东地区始发、2月21日至2月28日湖南地区始发的部分列车（以各办理点公布为准）。企业应指定本单位正式员工负责办理团体订票工作，不得委托其他单位或个人办理，同一经办人不得代理法定代表人不同的多家企业办理订票业务。企业预订的务工团体票仅限于本单位务工乘车人使用。铁路部门确认包车厢、包列计划后，如需全部或部分取消团体订票数量，应于开车前10天向车站提出正式书面申请（加盖企业公章），说明取消原因，并于开车前10天完成票款支付，否则所申请包车厢、包列团体车票将不予保留。

铁路部门提醒务工人员购票前请确保完成12306身份信息核验与实人认证，避免影响购票和乘车。广大旅客可关注12306官方渠道获取最新信息，合理安排行程。铁路12306平台是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。通过第三方平台购票不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等陷阱，还可能存在个人隐私信息泄露风险。大家一定要通过铁路官方渠道购票。