铁路票务系统更新，单笔购票上限增至19张，账户联系人增至30人

自今日开始，铁路客户服务系统12306实施了新的规定，调整了单笔购票数量上限和个人账户可添加的联系人数量，根据新规，单笔购票数量上限调至19张，这意味着乘客每次最多可以购买不超过19张车票，单账户可添加的联系人数量增至30人，方便了乘客管理多个购票账户，这一调整旨在提高乘客购票体验，简化购票流程。

10月25日消息，据中国铁路消息，今日（10月25日）起，铁路12306客户服务中心（以下简称12306客服中心）新增团体旅客车票（以下简称团体票）电话受理服务，铁路12306客户端（含网站）单笔购票数量上限调至19张，单个铁路12306账户可添加的乘车人数量由15人调至30人。

同时，铁路各客运车站继续现场受理团体旅客购买火车票业务，各类旅游、研学、演出、赛事等团体旅客集中购票出行更加方便。

今日起，12306客服中心开通团体票电话受理服务，为开车前3天及以上且乘车日期、车次相同的20人及以上团体旅客提供购买火车票咨询和办理服务，业务受理时间为每日8时至18时。

申请团体票的旅客可拨打铁路12306客服电话，按3键接入团体票客服专席人工服务，提报日期、车次、席别、人数等具体需求以及订票联系人的联系方式和身份信息。

12306客服中心受理团体票购票需求后，将根据余票情况主动与订票旅客沟通，如票额能够满足需求，将生成团体票订单号并通过短信+电话方式告知旅客，如票额无法满足需求，将主动与旅客沟通调整方案。

订票旅客在接到通知的次日24时前凭团体票订单号，持所有乘车人身份证件（原件或复印件）至全国任一铁路客运车站窗口支付全部票款完成购票；未在时限内支付购票的，订单自动取消。