湖北谷城公安双节服务升级举措推出，为民服务再升级

湖北谷城公安机关在“双节”（国庆节和中秋节）期间推出服务升级举措，旨在提高节日期间的服务质量和效率，通过加强值班值守、优化服务流程、提高服务响应速度等方式，为民众提供更加便捷、高效、安全的节日服务体验，此次服务升级不仅体现了公安机关对节日安保工作的重视，也展现了其为民服务的宗旨和良好形象。

极目新闻通讯员 王祖军

为进一步规范户政业务工作流程，提升窗口服务能力与水平，让服务温度群众可感可及，9月29日，湖北谷城县公安局治安大队在县政务服务中心开展“业务培训+”升级行动培训会，全县11个户政窗口的23名户政民警辅警参加。

培训会现场

培训会组织认真学习了《关于深入推进户政服务事项高效便捷办的通知》《湖北省公安机关户籍窗口工作规范》等相关户籍管理政策文件，对重点内容及具体操作进行了集中授课和专门讲解。

现场采取讲学互动形式，一线窗口民辅警结合日常工作中遇到的困惑或难点提出窗口服务中的一些共性问题，参会全警根据政策规定和实际工作操作“同题共答”，共同探讨“最优解”，形成思想共识和工作规范流程，推动“高效办成一件事”改革落地生根，让“网上办”“掌上办”“最多跑一次”成为群众办证的常态，切实提高窗口服务工作质效。

培训会现场

在同题共答环节，搜集服务实践中各类问题或难点共17件，依据政策和探讨均一一给出解决的“最优解”；同时，结合一线窗口实践分享，总结提炼了“六心”服务、换位思考、主动上前一步工作法等5项创新服务举措。

通过培训与交流分享，谷城公安要求各窗口民警辅警要增强工作责任心，增强服务支点建设意识，及时清醒认识到最好的服务就是最优的营商环境，细化和创新服务举措，把暖心的窗口服务送进千家万户和各个企业，采取向书本、身边先进典型学习、不耻下问等形式加强户政业务知识学习，持续开展实操练兵，提高整体素质和服务水平；要牢记为民服务宗旨，坚持人民至上，发扬工匠精神，带着情怀与情感认真细致对待每一项服务工作，主动创新实践，让群众在每一项窗口服务中切身感受到服务的温度。

据悉，中秋、国庆节期间，窗口将安排足够警力应对可能出现的办证、咨询高峰，为群众办证、出行等提供便捷高效的政务服务。

（通讯员 供图）

（来源：极目新闻）