哈啰单车前轮抱死致网友受伤，客服回应及手术需求

网友骑行哈啰单车时遭遇前轮突然抱死，导致摔倒并造成左手肘骨折需手术治疗，事件引起广泛关注，哈啰客服回应此事，正在调查具体原因，同时表示会积极配合处理后续事宜，为受伤网友提供帮助，事故提醒人们骑行时要保持警惕，也呼吁企业加强车辆安全检查和维护，确保用户安全，摘要控制在100-200字之间。

9月22日消息，据媒体报道，近日，一名IP属地为北京的网友在社交平台发帖称，自己在骑行哈啰单车上班途中，车辆前轮突然抱死，致其摔伤，左手肘骨折，需手术治疗。

该网友表示，他不清楚该由谁来鉴定车辆故障。

对此，有媒体联系到该网友进行情况了解。这名网友声称哈啰方面已经联系到他，并将和他一起检测车辆故障。

之后，上述媒体致电电哈啰客服，工作人员回应称，如果确系车辆问题则保险理赔，否则用户责任自负。

关于此事涉及的责任划分问题，有律师表示，用户扫码解锁共享单车后，便与平台形成租赁协议关系，用户付费后，平台有义务提供安全可靠的车辆。

若共享单车存在安全隐患导致骑车人受伤，平台应承担赔偿责任；

若车辆无安全故障，因骑车人自身驾驶不当摔伤，平台无需担责。