国庆车票抢票难如演唱会门票，12306客服回应网友吐槽

网友抱怨国庆期间火车票难抢如演唱会门票，竞争激烈，对此，12306客服回应称，由于国庆期间出行需求激增，火车票供需矛盾突出，建议旅客提前规划行程并多渠道尝试购票，客服建议利用官方网站、手机APP等渠道，关注车票动态，并尝试多种购票方式以提高成功率，面对车票紧张的情况，旅客需提前做好准备，灵活调整行程安排，国庆火车票难抢如演唱会门票，客服建议提前规划行程、多渠道购票，关注车票动态，灵活调整行程安排。

9月16日消息，据媒体报道，今日，2025年铁路国庆中秋假期车票正式开售，想回家的朋友早早就守在售票系统前。

不少网友出现开票即候补，排队不断被卡出重新登陆无票、到点买票刷新仍显示起售时间点等买票难的情况。

有网友吐槽，节假日高峰期12306抢票比演唱会还难，大麦也抢不到12306啊。

而抢购过程中，也有网友吐槽系统显示余票充足，但是仍需排队购买，前方排队几百人；还有网友质疑，第三方软件抢票是不是占了普通用户的坑位。

对此，12306客服表示，现处节假日购票高峰期，9月30号的票确实不好买，票都卖给旅客了。

若点进售票页面秒光显示候补，就是票卖完了，候补要有人退票才能成功。

购票高峰期会导致网页出现延迟、卡顿，可以帮助向后台反映，建议旅客多刷新，或考虑其他出行方式。

而关于余票充足仍需排队，是因为同一时间点下订单的用户过多，12306开启售票时间固定，不会针对第三方软件提前售票。