
水费持续多月均为49.93元引发关注,官方回应计费系统无异常
官方通报指出,经过调查核实,近期出现的居民水费异常现象已经得到了解决,经过对计费系统的检查,没有发现任何异常问题,居民的水费计费仍然按照正常的标准进行计算,本月的水费仍然是每月固定的49.93元,官方表示将继续关注相关情况,确保居民的用水费用合理公正。
官方通报多月水费都是49.93 计费系统无异常!上饶市市场监督管理局于9月9日发布情况通报,市民倪某在7月份向该局反映其2023年6月至2025年6月期间多次出现49.93元相同金额的自来水费,质疑市自来水公司存在人为修改后台计费参数问题。对此,市监局高度重视并依法依规进行了核查。
7月25日和8月12日,在倪某本人、社区工作人员及物业工作人员共同见证下,市监局对倪某使用的机械水表和水表远程传输系统进行了两次核查。结果显示,水表铅封完整且计量检定合格,水表远程传输系统无异常,计费系统抄收数据与水表底数一致。8月27日,市监局再次复核了计费系统,确认市自来水公司后台不具备操控计量参数的功能。9月1日,市监局将核查结果在用户小区公示栏进行了公开反馈。
经调查核实,倪某在这两年中有7次月用水量为19吨,缴费金额均为49.93元,分别发生在2023年12月、2024年1月、2月、4月以及2025年1月、4月和6月。供水行业采用“去零取整”的通用计费方式,即当用户当月用水量在19.0至19.9吨之间时,均按19吨整计费,余数计入下个月用水量。因此,如果用户月用水量相对稳定,可能会出现连续几个月水费金额相同的情况。
未来,市监局计划加大相关政策宣传力度,并持续加强民生领域的计量监管工作,不断改进工作作风,提升服务效能,完善长效机制。