
水费异常引发争议,居民声称被诬告,公司回应数据异常
某居民发现其连续多月的水费均为49.93元,引发争议,对此,相关公司回应称该情况属于数据异常,并指责居民诬告,此事引发公众关注,关于水费异常的争议正在持续。
居民多月水费都是49.93元 公司:诬告 数据异常引争议!近日,江西上饶市龙潭新苑小区业主倪先生反映,小区水费存在明显异常现象。多个月份的水费金额精确到分且重复,用水量均为整数,怀疑数据被人为估算。
倪先生提供了2023年6月至2025年6月间的水费缴费单,显示2025年多个月份水费均为49.93元,金额精确到分且重复。在与物业和上饶市自来水公司交涉过程中,倪先生发现智能水表的技术工程师在用户入户水表井内使用手持“掌中机”重新刷数据的情况,质疑自来水公司人为修改后台计费参数,导致居民多付费。
倪先生拨打12345热线后,上饶市市场监督管理局接到投诉进行调查处理。核查结果显示,数据传输装置不具备远程修改计费参数的能力。但倪先生认为此结论属“偷换概念”,附加装置只是传输介质,单独运行不具备直接修改计费参数能力,但后台系统可人为改参数。他要求自来水公司开放核心数据库供其核查,并退还多收的费用,遭到拒绝。
9月5日下午,上饶市自来水公司相关工作人员回应称,该投诉属诬告,已由公安机关立案,国家信访平台亦在核查此事。负责该小区用户水表数据核对的抄表员郑女士表示,小区采用智能水表自动传数据,非人工抄表,水费金额重复或因抄表间隔天数接近,属正常现象。
上饶市市场监管局办公室工作人员回应称,已成立专班处理此事,处理结果将依法反馈投诉人。