男子购买终身保险遭遇误导，手写资料引发争议

男子购买十年到期产品却被告知购买了终身保险，引发争议，争议焦点在于手写资料的存在，使得客户对购买的产品存在误解，目前具体情况尚待进一步调查，摘要字数控制在一定范围内，简明扼要地概括了事件的核心内容。

南昌的叶先生近日向澎湃公众互动平台“服务湃”投诉称，2014年他被中国太平洋人寿保险股份有限公司业务员误导，以为买的是分红性质、10年到期可退保的保险。实际上，他在平板上签署的是终身寿险保单。叶先生为自己、儿子和女儿投保，十年共缴纳了18万元保费。根据叶先生提供的手写资料，业务员曾介绍该产品为每年1778元，交10年保30年，期满后退还17780元加上20%的分红。

然而，2024年缴满10年后，叶先生要求退还保费和分红时被告知只能拿回约9万元的保单现金价值。监管部门组织调解时，太平洋人寿南昌中心支公司工作人员表示，据业务员谢某所说，叶先生最终选择的是实际购买的终身寿险产品。双方在调解中未能达成一致，叶先生坚持最少退款90%。

叶先生是在接女儿放学时认识了谢某。2014年9月17日，谢某到叶先生家中推销保险，并在保障计划资料背后手写了相关介绍。叶先生称，当时谢某说有病就保险，没病就当存款，10年后可以取出，还提到交通意外险是赠送的。2014年9月30日，叶先生在车里通过平板签署了保单合同。保单显示，叶先生购买的是《金佑人生终身寿险（分红型）A款（2014版）》，并附加了重大疾病保险。每份保单合同长达40多页，叶先生称自己并未详细阅读。

叶先生一家三口每年缴纳总保费18063元，十年总投入180630元。到2024年10月，他已经缴满10年，保险公司表示若解除合同，只能退还保单现金价值9万元左右。叶先生认为谢某在手写介绍时存在误导，导致自己损失，遂向国家金融监督管理总局南昌监管分局反映。2025年2月20日，在监管部门主持下，叶先生与太平洋人寿南昌分公司进行了调解。太平洋人寿南昌中心支公司工作人员称，据谢某说法，叶先生没有选择手写介绍的产品，而是选择了实际购买的产品。叶先生则表示，交费不同是因为谢某当时是举例讲解。调解中，叶先生坚持要求退款90%，但未获成功。

北京至普律师事务所李圣律师表示，手写部分可被视为对格式合同文本的修改，其效力应大于格式合同。如果能进一步证明销售人员在推销时存在欺诈、故意隐瞒关键条款或夸大收益，就可以向法院起诉申请撤销合同。

太平洋人寿南昌分公司表示，针对此事正在核查中。涉事保险产品《金佑人生终身寿险（分红型）A款（2014版）》已于2018年停售。关于“金佑人生”这款保险产品的未到期退保问题，法院判决不一。例如，河南省开封市中级人民法院在一案中支持按保单现金价值退还部分款项，而河北省唐山市中级人民法院在另一案中则支持全额退款。