
刚买半年宝马频出故障 车主欲退车维权
近日,一位车主购买的宝马车在短短半年内频繁出现故障,引发车主不满,车主尝试联系售后服务寻求解决方案,但问题仍未得到解决,因此车主考虑退车维权,此事提醒消费者在购买高档消费品时,需留意产品质量和售后服务,保障自身权益。
8月7日消息,据“1818黄金眼报道,张先生去年在宁波鄞州区宝恒宝马4S店购买了一辆宝马X5。
今年6月份收到了厂家召回信息,起动机需要更换,随后两天,发现车辆空调不制冷,吹的是热风。
第一次检查的时候,4S店称空调压缩机坏了,但车辆启动机和压缩机的问题,张先生都没同意维修,因为心里有顾虑。
张先生称,像现在新车的话就开始出现问题,就开始要拆,拆的话还要拆一个整个系统,对这个车一点信心都没有了,我们买车买的是安全性、安全性、舒适性,现在啥都没有。
张先生很担心更换配件后的影响,之前跟4S店提出希望延保到12万公里,被拒绝了,一个月开了1000公里,你让我保你12万公里,被告知是不可能的事情。
拆换件对车子的贬值也是很大的,如果说12万公里延保不了的话,稍微年限延长一点也是可以协商的。
对此,4S店林经理指出,当时张先生第一想法,他是要求退换车的。然后我们告诉他不符合三包,所以没办法进行退换车。
此后,张先生又要求12万公里的整车质保,他一年开12000公里,也就是说整车十年的质保,所以我这边确实比较为难。
林经理表示,会把客户的诉求向上反馈,大概三个工作日后给答复。