厦航回应女大学生在飞机上遭掌掴 航司称已及时处置

近日，一名乘客发帖称，在乘坐厦门航空由西宁飞往北京的航班途中，遭到邻座女子扇耳光、击打头部及言语辱骂，同行友人也遭对方殴打。该乘客是一名大学生，8月19日晚上她和朋友乘坐厦门航空MF8180航班从西宁飞往北京，中途有一位中年女性换座位到她旁边的空位，随后发生了冲突。

据该网友描述，邻座乘客多次肢体触碰打扰她，提醒后对方开始长时间言语辱骂，并动手扇耳光、击打头部、脚踹腹部以及抓挠面部。事件导致她耳鸣、头晕、听力下降、面部擦伤，同行朋友也受到伤害。她已报警并依法维权，同时向厦门航空正式投诉机组和安全员现场履职情况。

航旅纵横信息显示，8月19日厦门航空MF8180航班于21时30分从西宁曹家堡机场起飞，23时32分抵达北京大兴机场。厦门航空方面回应称，航班落地后警方介入，航司进行了内部调查。乘务员看到靠过道旅客动手后呼叫了安全员，但安全员赶到时冲突已停止，因此执法记录仪未记录到肢体冲突画面。

厦门航空说明，靠过道旅客第一次换座是因为隔壁乘客咳嗽，提出调换后被换至发帖乘客旁边。事发后，乘务员向发帖乘客了解情况并进行安抚，将动手旅客调至后排座位，并对其进行了机上不当行为法律知识告知。航司表示不会放任旅客之间互殴或单方施暴，因为此类行为可能影响航班安全，工作人员发现后会第一时间处置。

民航资深机长陈建国表示，确认旅客行为是否属于机闹主要看其是否威胁航空安全，如攻击驾驶舱、乘务员，引起旅客混乱等。对于旅客之间的纠纷和冲突，乘务组和安全员通常是制止冲突升级，并采集保留证据。针对旅客称安全员的执法记录仪未拍摄到完整画面的问题，陈建国分析说，可能存在安全员到达现场才开始录像的情况，具体原因还需等待公安机关调查。

动手的涉事旅客是否属于机闹需要进一步确认，但客舱内的部分行为确实是民航局严查的对象。2023年7月4日，民航局召开专项行动动员部署会，坚决做到空中严控，加大惩戒力度，依法从严从快从重打击机闹。新版《中华人民共和国民用航空法》将于2026年7月1日起施行，禁止实施妨害民用航空运输安全和秩序的行为，包括在民用航空器内打架斗殴、寻衅滋事等。违反规定者将受到相应的处罚，情节严重的可能被限制乘坐民用航空器。